Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Dipl.-Psych. Lilo Endriss

§1 Präambel

Ich vertrete in meinem beruflichen Handeln keine ideologisch, politisch oder religiös motivierten Interessen, sondern verhalte mich neutral. Ich versichere ausdrücklich, keiner Sekte, insbesondere nicht der Scientology, anzugehören und keine in solchen Gruppen üblichen Methoden oder Vorgehensweisen in meiner Geschäftstätigkeit oder in der Führung meines Geschäftes zu verwenden.

§2 Wirkungsbereich

Meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr mit meinen Kunden / Auftraggebern. Die AGB werden vom Kunden / Auftraggeber automatisch anerkannt. Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung.

§3 Auftragserteilung, Leistung

Grundlage für die Geschäftsbeziehung ist der jeweilige Trainings-, Beratungs-, Moderations- oder Coachingvertrag mit dem Kunden / Auftraggeber. Buchbestellungen nehme ich nur per Auftragserteilung durch eine vom Kunden / Auftraggeber gesendete E-mail vor.

§4 Zahlung, Fälligkeit

1. Zahlung bei Dienstleistungen:

Mein Anspruch auf Zahlung des Preises entsteht für jede einzelne Leistung, sobald diese von mir erbracht wurde. Alle Leistungen von mir, die nicht ausdrücklich als im Preis vereinbart ausgewiesen werden, sind Nebenleistungen, die gesondert entlohnt werden.

2. Zahlungen bei Buchbestellungen:

Der Kunde / Auftraggeber erhält per E-mail eine vorläufige Rechnung über den Buchpreis zuzüglich Portokosten, verbunden mit der Bitte um Vorkasse. Nach Eingang der Zahlung auf meinem Geschäftskonto versende ich das Buch plus Rechnung.

3. Sobald die Rechnung dem Kunden / Auftraggeber zugeht, ist der Preis für die Zahlung fällig.

4. Der Kunde / Auftraggeber kommt auch ohne eine Mahnung meinerseits in Verzug, wenn er die Zahlung nicht innerhalb von 8 Tagen nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung vornimmt. In diesem Fall bin ich berechtigt, Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zu fordern.

§5 Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde / Auftraggeber stellt mir alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Unterlagen, Informationen und Materialien zur Verfügung.

§6 Verschwiegenheitsklausel

Ich bin verpflichtet, über alle mir im Rahmen der Trainings-, Beratungs-, Moderations- und Coachingtätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten Stillschweigen zu bewahren. Die Schweigepflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrages und kann nur durch den Kunden / Auftraggeber selbst schriftlich aufgehoben werden. Darüber hinaus bin ich verpflichtet, die zum Zwecke der Trainings-, Beratungs-, Moderations- und Coachingtätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig innerhalb der gesetzlichen Verwahrungsfrist zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Es werden keine vom Kunden / Auftraggeber an mich übergebene Unterlagen, Dokumente o.ä. an den Kunden / Auftraggeber zurückgesendet.

§7 Haftungsbeschränkung

1. Ich übernehme keine Haftung für jegliche Schäden, die durch höhere Gewalt (z.B. Stromausfälle, Naturereignisse oder Verkehrsstörungen), Netzwerk- und Serverfehler, Leitungs- und Übertragungsfehler, Viren oder Störungen des Postweges entstanden sind. Für die endgültige Überprüfung sämtlicher übertragener Daten bzw. versandter Daten ist der Kunde / Auftraggeber verantwortlich.

2. Ich übernehme auch keine Haftung für Schäden an Hard- und Software des Kunden / Auftraggebers, die durch die unwissentliche Übersendung von Dokumenten per E-mail verursacht werden, die von einem Virus infiziert worden sind.

3. Ich bin verpflichtet, die mir übertragenen Arbeiten mit fachlicher und kaufmännischer Sorgfalt nach bestem Wissen durchzuführen. Dennoch hafte ich nicht für den Fall, dass der Erfolg einer von mir empfohlenen Maßnahme hinter den Erwartungen des Kunden / Auftraggebers zurückbleibt.

4. Ich hafte nicht für Schäden und Folgeschäden, soweit der Kunde / Auftraggeber selbst oder Dritte die mir überlassenen Dokumente oder Informationen verändert oder verfälscht hat.

5. Meine Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie auf Verletzung der Kardinalpflicht.

§8 Mängelrüge

1. Wenn mir der Kunde / Auftraggeber nicht innerhalb von 14 Tagen nach Abwicklung des Auftrages etwaige objektiv vorhandene, schwerwiegende Mängel meldet, so gilt der Auftrag als endgültig abgewickelt.

2. Sollte der Kunde / Auftraggeber eine Dienstleistung komplett in Frage stellen, muss diese Bemängelung durch ein von einem Dritten erstelltes, seriöses Gutachten, bzw. Gegengutachten, untermauert werden.

3. Sofern eine Mängelrüge erfolgt, muss mir die Möglichkeit der Nachbesserung eingeräumt werden. Sollte diese Nachbesserung nachweislich erfolglos bleiben, so hat der Kunde / Auftraggeber das Recht auf Minderung oder Wandlung. In jedem Falle aber ist die Haftung auf die Höhe des Honorars des betreffenden Auftrages begrenzt. Haftungen, die auf der Verletzung des Urheberrechts oder auf Ansprüchen Dritter basiert, übernehme ich nicht.

§9 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so werden die übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die im Rahmen des rechtlich Zulässigen dem Willen und Interesse beider Parteien am nächsten kommt.

§10 Erfüllungsort und Gerichtsstand

1. Erfüllungsort ist der Sitz von Dipl.-Psych. Lilo Endriss - Kreatives Management - Beratung und Training in Hamburg

2. Als Gerichtsstand für alle sich mittelbar oder unmittelbar zwischen mir und dem Kunden / Auftraggeber ergebenden Streitigkeiten wird durch das von meinem Sitz in Hamburg örtlich zuständige Gericht vereinbart.

Bei Interesse nehmen Sie bitte Kontakt zu mir auf. Vielen Dank!

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